ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Σας καλωσορίζουμε στην Ιστοσελίδα woofresh.gr. Ο δικτυακός τόπος woofresh.gr αποτελεί ιδιοκτησία της «WOOFRESH PET ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» (εφεξής η «Εταιρεία»). Παρακαλούμε, προτού επισκεφθείτε ή χρησιμοποιήσετε το e-shop της Εταιρείας μας, διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Κάθε πρόσβαση από μέρους σας στο υλικό που θα βρείτε στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας και κάθε χρήση αυτού υπόκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Εφόσον επιλέξετε να επισκεφθείτε ή να κάνετε χρήση της Ιστοσελίδας μας, αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει, ότι έχετε κατανοήσει και ότι είσαστε απολύτως σύμφωνοι με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Χρήσης του συγκεκριμένου e-shop. Οι εν λόγω Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης καθώς και η χρήση αυτής της Ιστοσελίδας θα διέπονται από τους νόμους της Ελλάδος. Για κάθε διαφορά που πηγάζει από τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και τις συναλλαγές παντός είδους που διενεργούνται μέσω αυτής ή αιτία αυτής, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.
Πολιτική cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για την καλύτερη και εξατομικευμένη εμπειρία των επισκεπτών της, χωρίς να αποθηκεύει αναγνωρίσιμες πληροφορίες γι αυτούς. Η χρήση των cookies (Google Analytics cookies), επιτρέπει στην εταιρεία να αναγνωρίζει και να μετράει τον αριθμό των επισκεπτών και να παρακολουθεί την επισκεψιμότητα των επιμέρους σελίδων της ιστοσελίδας για τη συνολική βελτίωση του περιεχομένου στην πλοήγηση τους. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή των επισκεπτών μιας ιστοσελίδας και είναι μια τυποποιημένη μέθοδος καταγραφής των προτιμήσεων των επισκεπτών. Δεν χρησιμοποιούνται σε καμία περίπτωση για την καταγραφή προσωπικών δεδομένων του χρήστη ούτε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε αρχείου του προσωπικού του υπολογιστή.
Γενικοί όροι
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιημένοι Όροι θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας και θα θεωρούνται δεσμευτικοί για συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται μετά την δημοσίευση. Η τυχόν μη εγκυρότητα κάποιου εκ των όρων δεν καταργεί την εγκυρότητα του συνόλου αυτών. Παραγγελίες προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης γίνονται δεκτές μόνο για άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα παραγγελίας της Εταιρείας πιστοποιείται ότι είστε ενήλικας και έχετε το ανωτέρω δικαίωμα. Οι χρήστες της ιστοσελίδας woofresh.gr αποδέχονται και δεσμεύονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση, και γενικά με οποιοδήποτε τρόπο μετάδοση παράνομου, βλαβερού, απειλητικού, ρατσιστικού, προσβλητικού, ενοχλητικού, συκοφαντικού, δυσφημιστικού, χυδαίου, άσεμνου, λιβελογραφικού ή επιβλαβούς περιεχομένου. Το ως άνω περιεχόμενο δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις κείμενες διατάξεις να αναμεταδοθεί. Σε αντίθετη περίπτωση αναγνωρίζουν ότι θα επέχουν την κατά νόμο αστική και ποινική ευθύνη έναντι της Εταιρείας και τρίτων προσβαλλόμενων φυσικών ή νομικών προσώπων.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, στο μέτρο του εφικτού, ώστε να περιλαμβάνει στην ιστοσελίδα της όσο το δυνατό πιο ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες. Η Εταιρεία δεν εγγυάται για τυχόν τυπογραφικά, αριθμητικά ή λάθη απεικόνισης που μπορεί να εμφανιστούν στη ιστοσελίδα καθώς και για τυχόν μη πληρότητα και ακρίβεια στις απεικονίσεις και περιγραφές των προϊόντων. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί για την αδιάκοπη και χωρίς σφάλματα λειτουργία της ιστοσελίδας. Οι χρήστες της ιστοσελίδας έχουν την ευθύνη πρόσβασης σε αυτήν και αναγνωρίζουν ότι είναι οι ίδιοι υπεύθυνοι για την προστασία του υπολογιστή και του πάσης φύσεως ηλεκτρονικού συστήματός τους. Η Εταιρεία δε φέρει ουδεμία ευθύνη και υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά ή/και ηθική βλάβη προκύψει από την χρήση της ιστοσελίδας.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας woofresh.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών στοιχείων, φωτογραφιών, σχεδίων, λογότυπων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων καθώς και του λογότυπου woofresh, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και Ευρωπαϊκού δικαίου. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στην ιστοσελίδα woofresh.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, αναπαραγωγή, πώληση του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς τη ρητή εξουσιοδότηση της Εταιρείας.
Ιστοσελίδες και σύνδεσμοι τρίτων μερών
Η ιστοσελίδα woofresh.gr ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους ή αναφορές σε άλλες ιστοσελίδες που ανήκουν σε τρίτους, ο έλεγχος των οποίων δεν ανήκει σε μας. Ομοίως, πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας μπορεί να επιτευχθεί και μέσω συνδέσμων που θα βρείτε στις ιστοσελίδες τρίτων, οι οποίοι βρίσκονται πέραν του ελέγχου μας. Η εταιρεία μας δεν εγγυάται, για την ακρίβεια, την ενημερότητα ή την πληρότητα των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτές τις ιστοσελίδες και δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια τυχόν προκληθεί από το περιεχόμενο ή τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτές. Οποιαδήποτε παραπομπή σε ιστοσελίδα τρίτου μέσω συνδέσμου που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας, δεν σημαίνει ότι η εταιρεία μας εγκρίνει ή συστήνει ανεπιφύλακτα το περιεχόμενο ή τις ιστοσελίδες των τρίτων.
Παραγγελίες μέσω της ιστοσελίδας
Δεδομένης της έλλειψης παρέμβασης ανθρώπινου παράγοντα στην αποστολή και λήψη παραγγελίας μέσω διαδικτύου (online), είναι απαραίτητο να λαμβάνετε υπ’ όψιν σας τους παρόντες πριν εισάγετε τα στοιχεία σας ή/και την παραγγελία σας. Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας μετά την αποστολή, μπορεί να γίνει μόνο τηλεφωνικώς, καλώντας στο 2110138354. Ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα την αποκλειστικά ηλεκτρονική αποστολή των φορολογικών στοιχείων που θα προκύψουν από την ολοκλήρωση των παραγγελιών μέσω της πλατφόρμας. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Οι εκάστοτε προσφορές ισχύουν πάντα μέχρι την ανανέωσή τους στο ηλεκτρονικό σύστημα.
Τρόποι πληρωμής
Οι παραγγελίες πληρώνονται κατά την παραγγελία και πριν την ολοκλήρωση αυτής, με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα. Γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της εφαρμογής Stripe. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, το αναλογούν ποσό της πίστωσης θα επιστραφεί στην χρεωστική πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.
Ακύρωση παραγγελίας
Η Εταιρεία σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αρνηθεί να προχωρήσει στην διαδικασία αποστολής μιας παραγγελίας, κατά την κρίση της, υπό τον όρο της πλήρους επιστροφής του ποσού που τυχόν πληρώθηκε.
Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσα από το woofresh.gr διέπονται, όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό δίκαιο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003), όσον αφορά την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από το Ελληνικό Δίκαιο, (Ν. 4624/2019, όπου και η ενσωμάτωση στην εθνική νομοθεσία της Οδηγίας ΕΕ 2016/680 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994, ως αυτός ισχύει τροποποιηθείς μέχρι σήμερα) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να μην δώσουν καμία προσωπική πληροφορία αν απλά περιηγηθούν στην ιστοσελίδα μας. Στην περίπτωση που οι χρήστες επιθυμούν να προβούν σε αγορά προϊόντος θα πρέπει να γνωστοποιήσουν στην εταιρία τα παρακάτω στοιχεία: όνομα και επίθετο, προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα και κωδικό χρήστη, πλήρη διεύθυνση, ένα σταθερό ή κινητό τηλέφωνο καθώς και στοιχεία τιμολογίου σε περίπτωση επιθυμίας έκδοσης τέτοιου. Τα παραπάνω στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή της παραγγελίας καθώς και για λόγους ενημέρωσης νέων υπηρεσιών και προϊόντων στην οποία οι χρήστες συναινούν κατά την αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Με την εξαίρεση οποιωνδήποτε εφαρμοστέων όρων και προϋποθέσεων που υπόκεινται στην προστασία προσωπικών δεδομένων, οποιαδήποτε επικοινωνία ή άλλο υλικό που τυχόν οι χρήστες αποστέλλουν μέσω διαδικτύου ή απευθύνουν προς την ιστοσελίδα της εταιρείας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) ή μέσω των κοινωνικών δικτύων (social media) ή με άλλο τρόπο, όπως ερωτήματα, σχόλια, προτάσεις και τα συναφή, η εταιρεία μας θα τα εκλάβει και θα τα μεταχειριστεί ως μη εμπιστευτικά, ενώ δεν θα έχει καμία δέσμευση ως προς τις πληροφορίες αυτές. Η Εταιρία είναι ελεύθερη να χρησιμοποιεί οποιαδήποτε ιδέα, σύλληψη, τεχνογνωσία ή τεχνική περιέχεται σε αυτού του είδους την επικοινωνία για οποιονδήποτε σκοπό, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της προώθησης των προϊόντων που προσφέρει μέσω διαδικτύου. Η εταιρεία μας δεν συλλέγει ούτε αρχειοθετεί ηλεκτρονικά στοιχεία πιστωτικών καρτών (αριθμό, όνομα κατόχου, ημερ. λήξης, CVV) ή κωδικούς.
Επιστροφή Προϊόντων, Υπαναχώρηση
Σε περίπτωση αποδεδειγμένα αλλοιωμένου προϊόντος ως προς το περιεχόμενο του, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του αλλοιωμένου προϊόντος με νέο εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Βασική προϋπόθεση η έγκαιρη ενημέρωση της εταιρείας μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και η επιστροφή με τα μέσα που θα υποδειχθούν από την εταιρία. Στις λοιπές περιπτώσεις επιστροφής προϊόντος που δεν ανάγονται σε υπευθυνότητα της Εταιρείας, ή εφ’ όσον η αλλοίωση του προϊόντος κατά περιεχόμενο δεν αποδείχθηκε, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο καθώς και όλα τα συνοδευτικά αυτών έγγραφα στην έδρα της εταιρείας μας. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.
